Q: چه روشهای پرداختی دارید؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود و همهٔ کارتهای عضو شتاب پشتیبانی میشوند.

Q: میتوانم سفارشم را هدیه بفرستم؟

بله. هنگام خرید میتوانید جعبهٔ هدیه، بستهبندی هدیه و کارت تبریک را به سفارش اضافه کنید و آدرس گیرنده را وارد کنید.

Q: ارسال سفارش چقدر طول میکشد؟

سفارشها معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری بعد از ثبت به دست شما میرسند. برای تهران معمولاً سریعتر است.

Q: به همهٔ شهرها ارسال دارید؟

بله، به سراسر ایران ارسال داریم. سفارش با بستهبندی ایمن مخصوص شیشه ارسال میشود تا سالم به دست شما برسد.

Q: عطرهای ولکامسنت اصل هستند؟

همهٔ رایحهها با اسانس درجه یک و با الهام از عطرهای شناختهشدهٔ جهانی ساخته و پر میشوند. آنچه میفروشیم صادقانه توضیح داده شده: رایحهٔ الهامگرفته با کیفیت بالا و قیمت منصفانه، نه شیشهٔ برند اصلی.

Q: چرا فقط حجم ۵۰ میل دارید؟

یک حجم استاندارد یعنی قیمت شفافتر و انتخاب سادهتر. اگر رایحهای را برای همراه داشتن میخواهید، نسخهٔ جیبی برخی رایحهها هم موجود است.

Q: ماندگاری عطرها چقدر است؟

همهٔ رایحهها با غلظت ادوپرفیوم پر میشوند و بسته به نوع رایحه و پوست شما معمولاً ۴ تا ۸ ساعت روی پوست میمانند. رایحههای شرقی و شیرین ماندگارترند.

Q: از کجا بدانم کدام رایحه به من میآید؟

صفحهٔ هر عطر نتهای آغازین، میانی و پایانی را توضیح میدهد و میتوانید بر اساس خانوادهٔ بویایی (گلی، چوبی، شرقی، تازه، مرکباتی، شیرین) فیلتر کنید. راهنمای کامل انتخاب عطر در مجلهٔ ولکامسنت هم هست.

Question 1

چطور سفارش ثبت کنم؟

Accepted Answer

محصول را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را کامل کنید. برای ثبت سفارش کافی است با شمارهٔ موبایل وارد شوید — نیازی به فرم ثبت‌نام جدا نیست.

Question 2

چه روش‌های پرداختی دارید؟

Accepted Answer

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و همهٔ کارت‌های عضو شتاب پشتیبانی می‌شوند.

Question 3

می‌توانم سفارشم را هدیه بفرستم؟

Accepted Answer

بله. هنگام خرید می‌توانید جعبهٔ هدیه، بسته‌بندی هدیه و کارت تبریک را به سفارش اضافه کنید و آدرس گیرنده را وارد کنید.

Question 4

ارسال سفارش چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

سفارش‌ها معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری بعد از ثبت به دست شما می‌رسند. برای تهران معمولاً سریع‌تر است.

Question 5

هزینهٔ ارسال چقدر است؟

Accepted Answer

هزینهٔ ارسال بر اساس مقصد هنگام تسویه محاسبه و نمایش داده می‌شود؛ پیش از پرداخت همیشه مبلغ نهایی را می‌بینید.

Question 6

به همهٔ شهرها ارسال دارید؟

Accepted Answer

بله، به سراسر ایران ارسال داریم. سفارش با بسته‌بندی ایمن مخصوص شیشه ارسال می‌شود تا سالم به دست شما برسد.

Question 7

عطرهای ولکام‌سنت اصل هستند؟

Accepted Answer

همهٔ رایحه‌ها با اسانس درجه یک و با الهام از عطرهای شناخته‌شدهٔ جهانی ساخته و پر می‌شوند. آنچه می‌فروشیم صادقانه توضیح داده شده: رایحهٔ الهام‌گرفته با کیفیت بالا و قیمت منصفانه، نه شیشهٔ برند اصلی.

Question 8

چرا فقط حجم ۵۰ میل دارید؟

Accepted Answer

یک حجم استاندارد یعنی قیمت شفاف‌تر و انتخاب ساده‌تر. اگر رایحه‌ای را برای همراه داشتن می‌خواهید، نسخهٔ جیبی برخی رایحه‌ها هم موجود است.

Question 9

ماندگاری عطرها چقدر است؟

Accepted Answer

همهٔ رایحه‌ها با غلظت ادوپرفیوم پر می‌شوند و بسته به نوع رایحه و پوست شما معمولاً ۴ تا ۸ ساعت روی پوست می‌مانند. رایحه‌های شرقی و شیرین ماندگارترند.

Question 10

از کجا بدانم کدام رایحه به من می‌آید؟

Accepted Answer

صفحهٔ هر عطر نت‌های آغازین، میانی و پایانی را توضیح می‌دهد و می‌توانید بر اساس خانوادهٔ بویایی (گلی، چوبی، شرقی، تازه، مرکباتی، شیرین) فیلتر کنید. راهنمای کامل انتخاب عطر در مجلهٔ ولکام‌سنت هم هست.

Question 11

شرایط بازگشت کالا چیست؟

Accepted Answer

اگر کالا آسیب‌دیده به دستتان رسید یا با سفارش مغایرت داشت، تا ۷ روز با پشتیبانی تماس بگیرید تا تعویض یا عودت انجام شود. به دلایل بهداشتی، عطری که پلمبش باز شده قابل بازگشت نیست.

Question 12

چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

از صفحهٔ تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی، هر روز هفته پاسخگو هستیم.

سوالات متداول

پاسخ سوال خود را نیافتید؟