استفاده از وب‌سایت ولکام‌سنت و ثبت سفارش در این مجموعه به معنای پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. از کاربران درخواست می‌شود پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه کنند.

ولکام‌سنت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت را به‌روزرسانی کند و کاربران موظف به بررسی دوره‌ای آن هستند.

ثبت سفارش در ولکام‌سنت مستلزم ارائه اطلاعات صحیح و کامل از سوی کاربر است. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله مشخصات فردی، شماره تماس و آدرس تحویل سفارش، بر عهده کاربر خواهد بود. همچنین کاربر باید دارای اهلیت قانونی (بالای ۱۸ سال) باشد.

پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت، سفارش در سیستم ثبت می‌شود. با این حال، در مواردی مانند بروز خطای سیستمی، مغایرت موجودی یا شرایط خارج از کنترل مجموعه، ولکام‌سنت حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.

قیمت محصولات در ولکام‌سنت بر اساس قیمت روز و مشخصات هر محصول تعیین می‌شود. قیمت نمایش داده شده در زمان ثبت سفارش قطعی است. پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مورد تایید شبکه شاپرک انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران در سرورهای ولکام‌سنت ذخیره نمی‌شود.

ولکام‌سنت امکان ارسال محصولات به سراسر ایران را فراهم کرده است. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها ممکن است با توجه به نوع محصول، شرایط سفارش و موقعیت جغرافیایی مقصد متفاوت باشد. پس از ثبت و پردازش سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت.

مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست تعویض کالا را ثبت کنند. بررسی و تایید نهایی درخواست، مطابق ضوابط خدمات پس از فروش ولکام‌سنت انجام خواهد شد. محصول باید در وضعیت اولیه، دست‌نخورده و با تمام لوازم تحویل داده شود.

در صورتی که ایراد یا اشکال محصول ناشی از فرآیند تولید یا خطای مجموعه باشد، ولکام‌سنت مسئولیت رسیدگی و رفع مشکل را بر عهده خواهد داشت و هزینه ارسال برگشت کالا نیز رایگان است. سفارشات اختصاصی و ساخته‌شده برای مشتری قابل مرجوع نیستند.

عطرهای ولکام‌سنت ساخت خود مجموعه هستند و با الهام از رایحهٔ عطرهای شناخته‌شده ترکیب می‌شوند؛ کالای اورجینال آن برندها نیستند و نام برندها فقط برای توصیف رایحه به کار می‌رود. تمام محصولات با فاکتور رسمی ارائه می‌شوند و کیفیت آن‌ها توسط مجموعه تضمین می‌شود. در صورت مغایرت کالا با سفارش یا آسیب در حمل، مطابق شرایط بازگشت کالا اقدام می‌شود. کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده باشد، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند مگر در صورت نقص کیفی.

ولکام‌سنت همواره تلاش می‌کند با بهره‌گیری از مواد اولیه باکیفیت، فناوری‌های روز و کنترل کیفیت چندمرحله‌ای، محصولی قابل اعتماد در اختیار مشتریان قرار دهد.

اطلاعات شخصی کاربران صرفا برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. ولکام‌سنت اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌دهد و متعهد است از اطلاعات ثبت‌شده مطابق سیاست حریم خصوصی مجموعه محافظت کند. برای آشنایی بیشتر با نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات، لطفا صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.

ولکام‌سنت همواره تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و محتوای وب‌سایت را به‌روز و دقیق نگه دارد. با این حال ممکن است در برخی موارد خطاهای ناخواسته یا مشکلات فنی رخ دهد. در چنین شرایطی، مجموعه مسئولیتی فراتر از حدود تعیین‌شده در قوانین جاری نخواهد داشت.

ولکام‌سنت حق دارد در هر زمانی این شرایط را تغییر دهد. تغییرات از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا هستند. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش آنها است.